U02PT - Telefones

Linhas telefónicas fixas
Existem muitas empresas de telefonia/TV a cabo a operar em Portugal e todas têm agora um produto de linha fixa, mas também depende do sinal na sua área.

Ligar uma nova linha telefónica normalmente é bastante rápido. Por outro lado, se a sua casa estiver numa zona rural remota, longe da rede telefónica, esteja preparado para uma espera mais longa. Se não houver linha, a instalação (via PT) demora 2 a 4 dias nas cidades e até 2 semanas nas zonas rurais. Para iniciar um novo contrato, normalmente terá de se dirigir a um dos balcões da companhia telefónica, fornecer um documento de identificação (passaporte ou documento de identidade da UE), número de identificação fiscal (NIF), comprovativo de morada (contrato de arrendamento, conta de serviços públicos, cartão de residência) e assinar o formulário adequado. A maioria das empresas também aceita um pedido por telefone e envia os documentos para que os possa assinar ou até mesmo entregá-los em mãos. Eles precisarão do seu nome completo, morada completa da casa, um número de telefone de contacto e o seu número de identificação fiscal (NIF).

Fornecedores e Infraestrutura 

• MEO (Altice Portugal): Operador histórico; gere a principal rede de telefonia fixa e oferece serviços combinados (telefone fixo + internet + TV + telemóvel)
• NOS: disponibiliza pacotes de cabo HFC e FTTH; telefone fixo incluído.
• VODAFONE: disponibiliza telefone fixo sobre a infra-estrutura da PT com pacotes de TV e telemóvel
• NOWO (parte da Digi): disponível em muitas áreas através de fibra, telemóvel, telefone fixo e TV
• Fornecedores de menor dimensão ou VoIP: ARTelecom, ONI, Jazztel, Netvoice, Novis, entre outros  

Telemóveis

Todas as empresas acima mencionadas também oferecem serviço de telemóvel. Certifique-se de que obtém a melhor cobertura, velocidade de internet, preço e as condições mais favoráveis ​​para a sua situação específica. Pode sempre solicitar um teste de cobertura móvel local antes de se comprometer, para determinar se esta satisfaz as suas necessidades. Algumas empresas oferecem uma melhor cobertura em áreas urbanas, enquanto outras têm um bom desempenho em zonas rurais.

Serviços especiais 

Muitas empresas oferecem diversos serviços especiais. Estes incluem o Correio de Voz (substitui o seu atendedor de chamadas), aviso de chamadas em espera (avisa sobre uma segunda chamada), reencaminhamento de chamadas (redireciona automaticamente as chamadas para outro número), conferência a três (chamadas em conferência), chamada com destino fixo (basta pegar no telefone e pode ligar a um número predefinido) e bloqueio de chamadas (onde pode utilizar um código para ativar ou desativar os níveis de serviço). 

Dicas e Advertências 

Esteja ciente dos períodos de fidelização de 24 meses e das taxas de cancelamento antecipado (por vezes até 500€).  

Portabilidade: Pode mudar de operador e manter o seu número — funciona bem tanto para telemóveis como para telefones fixos. 

O cancelamento de um contrato telefónico deve ser feito por escrito, ou seja por carta registada com aviso de receção do destinatário, por e-mail ou num dos balcões da empresa. O pedido deve indicar a data de desconexão, o número de contacto do telefone a remover e o endereço para a faturação final.

Links úteis
Mapa de cobertura 
Comparação de preços
Fornecido pela ANACOM que é a autoridade reguladora portuguesa para as comunicações postais e eletrónicas