Dependendo do fornecedor, poderá ser necessário anexar documentos específicos, pelo que é aconselhável esclarecer os requisitos com antecedência. Se apresentar o pedido de rescisão em nome de um amigo ou familiar, terá de incluir uma procuração assinada a confirmar que está a agir com o seu consentimento. A carta deve ser sempre enviada por correio registado com aviso de receção. É também aconselhável pedir uma confirmação escrita ao operador no prazo de cinco dias úteis a contar da data de cessação e da data de desativação do serviço.
Seque uma minuta que poderá ser usada para o pedido de cancelamento do serviço:
Emissor / Destinatário
Assunto: Rescisão de Contrato de Serviços Referência
Referência: Cliente nº _ _ _ _ / Serviço nº _ _ _ _ _ (informação constante nas facturas)
Exmos. Srs.,
Venho por este meio informar que pretendo rescindir o contrato do serviço _ _ _ _ (descrição do serviço ou pacote a cancelar) que possuo atualmente com a vossa empresa, com efeitos a partir de _ _ _ _ (preferencialmente com 15 dias de antecedência).
Como principal motivo para esta decisão, indico _ _ _ _ (a indicação de um motivo é facultativa).
Solicito confirmação escrita desta rescisão, no prazo máximo de cinco dias úteis, incluindo a data efectiva da desativação do serviço.
Com os meus melhores cumprimentos,
(assinatura manuscrita)
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