FS38E - Cacifos automáticos CTT - LOCKY

Os sócios já devem ter visto os cacifos dos CTT em vários locais. São cacifos onde pode receber, enviar ou devolver encomendas com toda a segurança e comodidade, sem precisar de estar em casa, ou receber encomendas se a sua caixa de correio não for suficientemente grande ou se a sua morada for difícil de encontrar. Atualmente, a opção mais conhecida pertence aos CTT e chama-se Cacifo CTT Locky ou Cacifos24H. Os clientes podem receber as compras em qualquer loja online, o que significa que, independentemente de a loja que utiliza ter ou não este método de envio, pode receber a sua encomenda no 'Locky' da sua preferência.

Estes cacifos encontram-se por todo o território de Portugal Continental e Regiões Autónomas, muitas vezes em supermercados, bombas de gasolina, centros comerciais e outros locais acessíveis.

Se a loja não tiver a opção de entrega em Cacifo CTT Locky, então é necessário seguir outros procedimentos. Em primeiro lugar, é necessário registar-se na área de cliente Cacifo CTT Locky (ver imagem abaixo). Por favor clique em Faça o seu registo/Registe-se e preencha os seus dados pessoais, é necessário assinalar a caixa para aceitar os termos e condições dos CTT e carregar em Registar. Da próxima vez só precisa de clicar em Entrar para ter acesso à sua conta.

Depois, basta fazer a sua encomenda na loja que pretende e no campo da morada de envio utilizar a morada que aparece na sua área de cliente do Cacifo CTT Locky (ver exemplo abaixo), NÃO a sua morada de casa, e selecionar o 'Locky' onde pretende que o artigo seja entregue.

Depois disso o procedimento é o mesmo. Receberá os códigos (PIN ou QR-code) para abrir o seu cacifo por email e SMS.
Existem dois códigos que são enviados aos clientes por email e SMS assim que a encomenda chega ao cacifo:

• Código que identifica o objeto
• É o código que abre o cacifo.

Disponibilidade do cacifo: Nem todas as lojas online oferecem diretamente a entrega Locky; poderá ter de utilizar a opção de endereço virtual.

Envio/devolução de encomendas:

• Pode deixar encomendas ou devoluções nos cacifos Locky utilizando um código de envio válido.
• Isso evita filas nos correios e permite acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, em muitos locais

Limites de tamanho de pacote: Os armários têm restrições de tamanho, portanto, pacotes muito grandes podem não caber.

Prazos de recolha: As encomendas têm de ser recolhidas dentro de um determinado prazo (normalmente alguns dias) antes de serem devolvidas ao remetente.

Pedidos que não podem ser colocados nos cacifos

• Pagamento na entrega: As encomendas que necessitam de pagamento na entrega não podem ser colocadas nos cacifos, pois não há ninguém para receber o dinheiro.
• Mais de 20 kg: Qualquer encomenda com peso superior a 20 kg (incluindo a caixa) não será aceite.
• Muito grande: Nos cacifos só cabem encomendas até 75 cm × 61 cm × 48 cm. Não serão aceites encomendas maiores.
• Assinatura necessária: Se a sua encomenda necessitar de uma assinatura aquando da recolha (por exemplo, comprovativo de receção), não poderá ser entregue nos cacifos.
• De fora da UE: As encomendas enviadas de países fora da União Europeia não são aceites, pois podem necessitar de controlos alfandegários ou de taxas extra.

O custo de utilização do Cacifos24H (Cacifos CTT Locky) depende se a loja online já tem parceria com os CTT ou não:

Se a loja oferece entrega em cacifos:
Não paga nada extra. A encomenda é guardada no cacifo gratuitamente.

Se a loja não oferece cacifos como opção de entrega:
Pode ainda assim utilizá-los, registando-se na área de cliente Lockers24H e comprando créditos.

• Cada utilização de cacifo = 1 crédito.
• 1 crédito = 1,50€.
• Exemplo: Se a sua encomenda chegar em duas caixas separadas, precisará de 2 créditos (3€).