U02NL - Telefoon

Vaste telefoonlijnen

Er zijn veel telefoon-/kabeltelevisiebedrijven actief in Portugal en ze hebben nu allemaal een product voor landlijnen, maar het hangt ook af van het signaal in je omgeving.

Het aansluiten van een nieuwe telefoonlijn gaat normaal gesproken vrij snel. Als uw huis echter in een afgelegen gebied ligt, ver van het telefoonnetwerk, moet u rekening houden met een langere wachttijd. 

Als er geen bestaande lijn is, duurt de installatie (via PT) 2-4 dagen in steden, tot 2 weken in landelijke gebieden.

Om een nieuw contract te beginnen, moet je normaal gesproken naar een winkel van het telefoonbedrijf gaan, je legitimeren (paspoort of EU-ID), belastingnummer (NIF), bewijs van adres (huurcontract, energierekening, verblijfskaart) en een bewijs van adres laten zien en een aanvraagformulier ondertekenen. De meeste bedrijven accepteren ook telefonische aanvragen en sturen de te ondertekenen documenten op of brengen ze zelfs voor je langs. Ze hebben je volledige naam, het volledige adres, een bereikbaar telefoonnummer van een contactpersoon en je belastingregistratienummer (NIF) nodig.

We raden leden aan om goed rond te kijken voordat ze een communicatiebedrijf kiezen, vraag naar de servicepakketten, dekking, prijzen, alles wat je moet weten om de beste optie voor jouw specifieke geval te kiezen 

Aanbieders & Infrastructuur

• MEO (Altice Portugal): Historisch gevestigde exploitant; beheert het hoofdnetwerk voor vaste telefonie en biedt gebundelde diensten aan (vaste lijn + internet + tv + mobiel) 

• NOS: biedt kabelbundels HFC & FTTH; vaste lijn inbegrepen.

• VODAFONE: biedt vaste telefonie aan via de infrastructuur van PT met tv-bundels en mobiele telefonie. 

• NOWO (onderdeel van Digi): in veel gebieden beschikbaar via glasvezel, mobiel, vaste lijn en tv. 

• Kleinere of VoIP-aanbieders: ARTelecom, ONI, Jazztel, Netvoice, Novis, onder andere

Mobiele telefoons

Al deze hierboven vermelde bedrijven bieden ook een mobiele telefoondienst aan. Zorg ervoor dat je de beste dekking, internetsnelheid, prijs en de meest gunstige voorwaarden voor jouw specifieke situatie krijgt. Je kunt altijd een lokale mobiele dekkingstest aanvragen voordat je je verbindt, om te bepalen of het aan je behoeften voldoet. Sommige bedrijven bieden een betere dekking in stedelijke gebieden, terwijl andere goed presteren in landelijke gebieden.

Speciale diensten

Veel bedrijven bieden een aantal speciale diensten aan. Deze omvatten Voice Mail (vervangt je antwoordapparaat), aviso de chamadas em espera (waarschuwt je als er een tweede gesprek binnenkomt), reencaminhamento de chamadas (leidt gesprekken automatisch om naar een ander nummer), conferência a três (conferentiegesprekken), chamada com destino fixo (neem gewoon de telefoon op en er wordt verbinding gemaakt met een vooraf geprogrammeerd nummer) en barramento de chamadas (waarbij je een code kunt gebruiken om bepaalde diensten te activeren of deactiveren).

Tips en waarschuwingen

Houd rekening met loyaliteitsperiodes van 24 maanden en kosten voor vroegtijdige beëindiging (soms tot €500).

Overdraagbaarheid (“portabilidade”): Je kunt van provider veranderen en je nummer behouden - werkt goed voor zowel vaste als mobiele nummers.

Het opzeggen van een telefooncontract moet schriftelijk gebeuren, per aangetekende post met ontvangstbevestiging, per e-mail of bij een van de winkels van het bedrijf. Het verzoek moet de afsluitdatum, het telefoonnummer dat moet worden verwijderd en het adres voor de eindfacturering bevatten.