U04F - Service des Eaux

Approvisionnement en eau courante

L’approvisionnement en eau courante relève de la responsabilité de la municipalité (Câmara Municipal) ou, dans de nombreux cas, de son service municipal de l’eau (Serviços Municipalizados de Água e Saneamento – SMAS). Traditionnellement, chaque municipalité assurait elle-même la captation, le traitement et la distribution de l’eau. Toutefois, les petites communes ne disposaient souvent pas de l’échelle ni des ressources nécessaires pour garantir une qualité d’eau constante.

Afin d’améliorer l’efficacité et de répondre aux normes européennes, de nombreuses municipalités se sont regroupées dans des systèmes multi-municipaux gérés en partenariat avec Águas de Portugal (holding public national). Ces sociétés prennent en charge le traitement et l’approvisionnement en eau potable des communes, qui restent responsables de la distribution finale, de la facturation et du service client. Un exemple bien connu est EPAL (l’entreprise des eaux de Lisbonne), qui dessert Lisbonne et les municipalités voisines. Des systèmes régionaux similaires existent aujourd’hui dans tout le pays, notamment au nord, à Setúbal et en Algarve.

Les services d’eau sont surveillés et régulés par ERSAR (Autorité nationale de régulation des services d’eau et de déchets), qui garantit la qualité du service, l’équité des tarifs et la conformité aux normes européennes. Le ministère de la Santé supervise également les aspects liés à la santé publique, notamment par un suivi indépendant de la qualité de l’eau potable. Des rapports annuels sur la qualité de l’eau et la performance des services sont publiés et disponibles au public.

Obtenir un raccordement à l’eau courante

Les procédures pour obtenir un nouveau raccordement varient selon la municipalité. Dans les petites communes, les démarches peuvent être effectuées directement auprès des services généraux de la mairie. Dans les villes plus importantes, la mairie dispose généralement d’un service dédié à l’eau (Serviço Municipal de Água) ou d’une entreprise municipale de l’eau semi-autonome (Serviços Municipalizados).

En règle générale, il faut fournir :

• Une pièce d’identité

• Le numéro fiscal (NIF)

• Une preuve de l’occupation légale du bien (extrait du registre foncier – Caderneta Predial, contrat de location ou acte de vente – Escritura de Compra)

La plupart des municipalités indiquent clairement les coordonnées de contact sur leurs sites internet et leurs factures d’eau. De plus en plus de services sont accessibles en ligne : demandes de raccordement, relevés de compteur et paiements.

Facturation et paiement

L’eau est facturée au compteur, avec des cycles de facturation variables (mensuels dans certaines communes, trimestriels dans d’autres). Dans certains cas, la facturation repose sur des relevés estimés, corrigés par la suite dès que les relevés réels sont disponibles. Si votre compteur est accessible, vous pouvez vérifier votre consommation vous-même, bien que dans certaines zones, ils soient installés dans des boîtiers fermés.

Les moyens de paiement les plus courants sont :

• Prélèvement automatique (de plus en plus répandu)

• Multibanco (guichet automatique ou banque en ligne)

• Paiement dans certains bureaux municipaux ou mairies de quartier (Junta de Freguesia)

Les tarifs varient sensiblement selon la commune. Certaines subventionnent fortement le service de l’eau, tandis que d’autres appliquent des prix reflétant les coûts réels, ce qui entraîne des différences notables entre les factures des ménages.

Consommation d’eau et économies

La consommation moyenne est d’environ 3 m³ par personne et par mois, mais celle-ci peut augmenter considérablement si l’eau courante est utilisée pour l’irrigation ou les piscines.

Conseils pour économiser l’eau :

• Aménager les jardins avec des plantes résistantes à la sécheresse (idéalement des espèces méditerranéennes).

• Éviter les pelouses ou les arroser modérément.

• Utiliser des systèmes d’irrigation goutte-à-goutte ou micro-irrigation, de préférence la nuit.

• Couvrir les piscines afin de limiter l’évaporation.

De nombreux foyers disposant de forages ou de puits les utilisent pour l’irrigation afin de réduire leur dépendance à l’eau traitée.

Installations de plomberie

Dans les bâtiments anciens, les canalisations galvanisées encastrées peuvent se corroder, surtout en zones côtières. La plomberie moderne utilise des conduites flexibles en polypropylène, plus faciles à remplacer. L’eau dure demeure un problème dans certaines régions, bien que les améliorations de traitement aient réduit les dépôts calcaires.

Forages et puits

La surexploitation des nappes phréatiques, notamment en Algarve, soulève des préoccupations environnementales. Tous les forages et puits doivent désormais être enregistrés auprès de l’APA (Agence portugaise de l’environnement).

Avant de creuser un nouveau forage, il convient de consulter sa municipalité pour connaître les restrictions d’urbanisme. Dans les zones urbaines, les nouveaux puits sont souvent interdits afin de protéger les ressources publiques. Pour l’eau potable, des distances minimales doivent être respectées vis-à-vis des fosses septiques et autres sources de pollution, et des analyses via le Centre de Santé local sont recommandées.

Droits d’eau traditionnels

Dans les zones rurales, certaines propriétés bénéficient de droits d’usage anciens sur des sources, des ruisseaux ou des canaux d’irrigation. Ces arrangements sont souvent informels et gérés localement, mais peuvent devenir sensibles en été, lorsque l’eau est rare. Il est fortement conseillé de vérifier ces droits auprès des voisins et de la municipalité avant tout achat.

Les 10 meilleurs conseils pour réduire la consommation d'eau