Les membres ont peut-être vu les casiers de stockage du CTT situés à plusieurs endroits. Il s'agit de casiers dans lesquels vous pouvez recevoir, envoyer ou renvoyer des colis en toute sécurité, sans avoir à vous déplacer, ou recevoir des colis si votre boîte aux lettres n'est pas assez grande ou si votre adresse est difficile à trouver. Actuellement, l'option la plus connue appartient à CTT et est appelée Cacifo CTT Locky ou Cacifos24H. Les clients peuvent recevoir des achats de n'importe quel magasin en ligne, ce qui signifie que, indépendamment du fait que le magasin que vous utilisez dispose ou non de cette méthode d'expédition, vous pouvez recevoir votre commande dans le "Locky" de votre choix.
Ces casiers se trouvent partout au Portugal continental et dans les régions autonomes, souvent dans des supermarchés, des stations-service, des centres commerciaux et d'autres lieux accessibles.
Si le magasin n'a pas l'option de livraison dans Cacifo CTT Locky, d'autres procédures doivent être suivies. Tout d'abord, vous devez vous enregistrer dans l'espace client Cacifo CTT Locky (voir l'image ci-dessous). Cliquez sur Faça o seu registo/Enregistrez-vous et remplissez vos données personnelles, vous devez cocher la case pour accepter les termes et conditions de CTT et appuyez sur Registar. La prochaine fois, il vous suffira de cliquer sur Entrar pour avoir accès à votre compte.
Puis, il vous suffit de passer votre commande dans le magasin de votre choix et d'utiliser dans le champ de l'adresse de livraison l'adresse qui apparaît dans votre espace client de Cacifo CTT Locky (voir l'exemple ci-dessous), PAS votre adresse personnelle, et de sélectionner le "Locky" où vous voulez que l'article soit livré.
Après cela, la procédure est la même. Vous recevrez les codes (PIN ou QR-code) pour ouvrir votre casier par email et SMS.
Il y a deux codes qui sont envoyés aux clients par email et SMS dès que la commande arrive au casier:
- Code qui identifie l'objet
- C'est le code qui ouvre le casier.
Disponibilité des casiers : Toutes les boutiques en ligne ne proposent pas directement la livraison Locky ; vous devrez peut-être utiliser l'option de l'adresse virtuelle.
Envoi/retour de colis:
- Vous pouvez déposer des colis ou des retours dans les casiers Locky à l'aide d'un code d'expédition valide.
- Cela évite les files d'attente dans les bureaux de poste et permet un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans de nombreux endroits
Les limites de taille des colis:Les casiers ont des restrictions de taille, de sorte que les colis très volumineux peuvent ne pas y entrer.
Délais de retrait: Les colis doivent être retirés dans un délai déterminé (généralement quelques jours) avant d'être renvoyés à l'expéditeur.
Commandes qui ne peuvent pas être placées dans les casiers
- Contre-remboursement : Les colis nécessitant un paiement à la livraison ne peuvent pas être placés dans les casiers, car il n'y a personne pour prendre l'argent.
- Plus de 20 kg : Tout colis pesant plus de 20 kg (boîte comprise) ne sera pas accepté.
- Trop grand : Les casiers ne peuvent contenir que des colis d'une taille maximale de 75 cm × 61 cm × 48 cm. Les colis plus grands ne sont pas acceptés.
- Signature requise : si votre colis nécessite une signature à la collecte (par exemple, une preuve de réception), il ne peut pas être livré dans les casiers.
- En provenance de pays hors de l'UE : Les colis envoyés depuis des pays hors de l'Union européenne ne sont pas acceptés, car ils peuvent nécessiter des contrôles douaniers ou des frais supplémentaires.
Le coût de l'utilisation Cacifos24H (CTT Locky lockers) dépend du fait que la boutique en ligne a déjà un partenariat avec CTT ou non :
Si la boutique propose la livraison aux lockers:
Vous ne payez rien de plus. Le colis est stocké gratuitement dans le casier.
Si le magasin ne propose pas les casiers comme option de livraison:
Vous pouvez tout de même les utiliser en vous inscrivant dans l'espace client Lockers24H et en achetant des crédits.
- Chaque utilisation du casier = 1 crédit.
- 1 crédit = 1,50 €.
- Exemple : Si votre commande arrive dans deux boîtes séparées, vous aurez besoin de 2 crédits (3 €).
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